團隊共識營是許多企業藉以凝聚向心力的方法

年末將至，在這個時間點，許多公司除了開始準備下一個年度的計畫，也有不少企業選擇在這時候來向捷達優企管諮詢關於辦理年度共識營或是主管培訓課程的問題，這篇文章我們就稍微來聊一下，身為企管顧問公司，捷達優通常會如何協助企業辦理好對於公司組織如此重要的一場(或很多場)活動。

當我們接獲企業的詢問時，除了會先了解一些必須得到的資訊，例如預計或是即將參與教育訓練的人數、活動預計的長度、以及有沒有預先設定好想要進行的課程內容或類型之外，我們還有一件一定會與業主確認的事情，就是對於辦理這個共識營或是內訓活動，企業想要達到的究竟是什麼樣的「效果」。

弄清楚想要達成什麼目標，不要為了辦訓練而辦訓練

辦理教育訓練，一般來說是屬於人資的責任範圍，但對於規模比較有限的中小企業而言，人資部門的人數通常不會太多，也不見得有能力舉辦規模比較大的公司內訓或是共識營，抑或是尚未有過相關活動的經驗，因此這時候往往就會向外尋求專業顧問的協助。如前文所述，當捷達優企管與一間有意委由我們辦理教育訓練的企業接觸時，我們首先就會詢問：「你們想要透過這次的訓練活動或是共識營，獲得什麼樣的效果呢？」對於這個問題，有些業主或來接洽的人資可以很肯定的給出答案，有可能是想要增進跨部門的溝通、提升主管的管理能力、凝聚組織團隊的向心力…等等，無論是想達成怎麼樣的結果，只要在這個需求的部分是清楚的，捷達優都能夠運用專業以及經驗提供適合的課程建議，也會盡可能與企業多次溝通，讓整個活動的流程及內容主軸更加清晰而符合業主想要達成的目標；但倘若在諮詢的階段，企業無法明確知道究竟為什麼要辦理教育訓練，捷達優除了引導與說明教育訓練的意義之外，其實偶爾也會告訴我們的客戶：「如果只是為了辦教育訓練而辦教育訓練，或是只是想消化預算，那不如先緩一緩、確定想要達到的效果吧！不然這筆錢拿去員工旅遊也許更能達到激勵士氣的效果。」

為什麼我們會這麼說呢？雖然我們可以很肯定的告訴您，對於公司的永續經營與傳承發展來說，教育訓練是其中一個非常重要的環節，但捷達優企管多年來專注於服務中小企業，清楚許多公司創業艱辛，所以更應該將每一分錢都運用在刀口上，如果在現階段還不清楚辦理企業內訓的目的何在的話，或許可以先與顧問公司討論一下，先從為什麼想要舉辦教育訓練開始思考起：是目前內部遇到什麼樣的狀況了嗎？或是以前的內訓或共識營的經驗如何呢？如果這次想做的是專業能力提升類的課程，例如財報分析課程或是郵件撰寫課程，目前成員的能力大約落在哪個階段…等等，因為如果並非長期合作的顧問公司，在沒有這些情報的情況下，通常只能以公版、既定的課程內容去上課，不見得能夠「因材施教」，效果將會大打折扣，給出去的講師費也就沒能得到最好的回報。
 

做好溝通、盡可能確認所有細節，讓教育訓練能夠最大限度的有效化

如果確定了要委由顧問公司辦理教育訓練，建議企業的窗口要與顧問公司活動負責人保持良好的溝通，並將細節確認清楚，如果有問題或需要尋求建議的部分也要隨時提出。常見的問題，例如客戶會向捷達優詢問：「如果想要上的課程內容很多，或者像共識營這種可能需要比較長時間的內訓類型，想要用到兩天或三天時間的話，建議活動要過夜嗎？」這時候我們就能給出建議：「如果預算可行建議過夜，尤其在共識營的活動，同仁們在經過一整天課程後，能夠共同住宿，消化並討論心得、共同思考，會比分兩、三天進行訓練達到比較好的效果；但也不建議太多天，因為還要考慮到體力與專注度的問題。」像是這樣試著將效益最大化的日程安排，或是確認捷達優會安排什麼樣的活動，是否需要通知同仁穿著適合的服裝參加，甚至是交通安排、用餐習慣等等小細節，千萬不要覺得麻煩就不向顧問公司多做確認，多一分準備，就能讓教育訓練更優質的完成，也更能得到一開始所設定的教育訓練想要達成的效果。
 

課程或共識營辦得好，但是後續效果更重要，不要把感動只留在活動裡面

通常在教育訓練活動結束之後，企業內部都會對這次的課程做出評價，對於辦理課程經驗豐富的顧問公司而言，這樣的滿意度調查通常都能夠得到不錯的分數。但在捷達優企管來說，我們更希望去重視的其實是企業在課程結束後續的成效。尤其像是團隊建立相關的課程，捷達優企管有一套專為企業設計的互動遊戲，除了在課程中能夠讓所有學員全心投入、搭配後續課程讓大家了解遊戲的意義，加強團隊管理的正確觀念之外，也在活動中引導團隊一起立下承諾，回到公司也不能忘記。教育訓練結束之後，我們也希望與企業維持良好聯繫，盡可能追蹤了解我們這次辦理的內訓課程是否有為組織帶來好的影響。

當然，我們也許都很清楚，短期的內訓課程或是年度共識營的成效，其實是很難以做實質的評估或是追蹤的，但如果中小企業礙於預算或人力問題，暫時不打算建立長期或固定的教育訓練體制，其實若能藉由與捷達優企管的合作，埋下良好種子，維持正向的觀念，回到公司後也可以以定期舉辦討論會的形式，或在例行的員工集會中，回想課程的內容與感受，也可以將此次教育訓練的成果做延伸、甚至傳承給其他未參與過的同仁，更能將課程的效益最大化，都是可以提供給中小企業做參考的做法。